ZWROTY
Jeśli chcesz zwrócić zamówiony produkt, masz na to 14 dni od dnia odebrania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wypełnij poniższy formularz i podaj numer zamówienia. Znajdziesz go w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.
Po przesłaniu formularza wyślemy na wskazany adres e-mail szczegółowe instrukcje zwrotu oraz formularz do uzupełnienia.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrócimy kwotę za zakupione produkty oraz koszt dostawy odpowiadający najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie.
Ważne informacje:
- Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
- Koszt odesłania przesyłki do nas pokrywa klient i nie podlega zwrotowi.
- W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty wysyłki nie są zwracane.
- Zwracany produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Jak to działa?
1. Wypełnij formularz zwrotu
Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
2. Otrzymaj instrukcje
Prześlemy Ci wiadomość z dalszymi krokami i formularzem zwrotu.
3. Odeślij przesyłkę
Przygotuj paczkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i nadaj ją na adres:
Black Moss
Brzeźno 96
87-162 Lubicz
4. Poczekaj na zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrócimy należność w ciągu maksymalnie 14 dni.